Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Boutique Chez Carlos collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site https://boutique-chez-carlos.com/.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est DAH LOKONON Carlos, représentant légal de Boutique Chez Carlos, située à Cotonou – Guinkomey (Bénin) – Îlot 67, Maison AGBO Auric, Tokpa Hoho.
Contact : contact@boutique-chez-carlos.com / +229 01 97 57 31 72.
2. Données collectées
Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont :
- Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison et informations nécessaires à la commande ;
- Informations transmises via le formulaire de contact ;
- Données techniques (adresse IP, cookies essentiels de session, logs de connexion).
Le site ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements en ligne, lorsqu’ils sont activés, sont traités par un prestataire sécurisé conforme aux standards en vigueur.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Assurer la gestion des commandes, paiements et livraisons ;
- Gérer la relation client et le service après-vente ;
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement technique du site (logs et cookies nécessaires).
4. Base légale
Le traitement des données est fondé sur :
- l’exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons) ;
- l’intérêt légitime de Boutique Chez Carlos (maintenance et sécurité du site) ;
- le consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis (ex. : formulaire de contact).
5. Destinataires et hébergement
Les données sont hébergées sur les serveurs de LWS (France).
Elles peuvent être transmises uniquement :
- aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes (hébergeur, prestataire de paiement, service de livraison) ;
- aux autorités administratives si la loi l’exige.
6. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques essentiels nécessaires au fonctionnement du panier, à la session utilisateur et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est installé sans votre consentement.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Sécurité
Boutique Chez Carlos met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (SSL), sauvegardes sécurisées, contrôle d’accès restreint à l’administration du site et mises à jour régulières des logiciels.
8. Durée de conservation
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligations comptables) ;
- Données du formulaire de contact : 12 mois ;
- Logs techniques : 90 jours ;
- Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière activité.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin, vous disposez des droits suivants :
- accès, rectification et suppression de vos données ;
- opposition ou limitation du traitement ;
- portabilité de vos données (sur demande).
Pour exercer vos droits, écrivez à : contact@boutique-chez-carlos.com.
Vous pouvez également saisir l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) via https://apdp.bj/.
10. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution légale ou technique.
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025.